Zwroty i Reklamacje

🔄

Masz 14 dni na zwrot towaru od daty otrzymania paczki, bez podawania przyczyny — zgodnie z prawem konsumenckim.

14 dni

⚠️

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (custom) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Brak zwrotu

🛠️

Jeśli produkt ma wadę fabryczną, masz prawo do reklamacji w ciągu 24 miesięcy od zakupu. Rozpatrujemy każdą sprawę indywidualnie.

24 miesiące

💰

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, na ten sam rachunek z którego dokonano płatności.

do 14 dni

Jak złożyć zwrot?

1
Skontaktuj się z nami Napisz na ulka.l0v3@gmail.com lub przez formularz kontaktowy z informacją o chęci zwrotu
2
Czekaj na potwierdzenie Odpiszemy w ciągu 24h z instrukcjami i adresem do odesłania
3
Zapakuj i odeślij Towar musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania ponosi kupujący
4
Zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych

Ważne: Towar do zwrotu musi być kompletny, czysty i nieuszkodzony. Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady użytkowania.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt jak najszybciej po otrzymaniu paczki.

1
Zrób zdjęcia wady Sfotografuj wadę produktu oraz opakowanie jeśli jest uszkodzone
2
Napisz do nas Wyślij zdjęcia i opis problemu na ulka.l0v3@gmail.com z numerem zamówienia
3
Rozpatrzenie reklamacji Odpiszemy w ciągu 14 dni z decyzją — naprawa, wymiana lub zwrot środków

Kto płaci za odesłanie towaru przy zwrocie?

Koszt odesłania towaru przy zwrocie ponosi kupujący. W przypadku reklamacji uznanej przez nas, zwracamy koszty wysyłki.

Czy mogę wymienić torebkę na inny model?

Tak, możliwa jest wymiana na inny dostępny model. Skontaktuj się z nami — ustalimy szczegóły indywidualnie.

Co jeśli zgubiłem paragon/potwierdzenie zamówienia?

Wystarczy podać adres email z którego składałeś/aś zamówienie — znajdziemy Twoje zamówienie w naszej historii korespondencji.

Czy torebka na zamówienie może być zwrócona jeśli nie odpowiada opisowi?

Jeśli wykonana torebka nie odpowiada ustalonym wcześniej szczegółom, traktujemy to jako wadę i rozpatrujemy jako reklamację.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, chętnie pomożemy.